الشروط والأحكام العامة

نبذة عن هذه الشروط

مرحبًا بكم في متجر بن الشريب الإلكتروني (“نحن”، “المتجر”).
تنظم هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقعنا الإلكتروني وجميع عمليات الشراء التي تتم من خلاله.

باستخدامك للموقع، أو إنشاء حساب، أو إتمام أي طلب شراء، فإنك تقرّ بأنك قد قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت عليها بالكامل.

نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط من وقت لآخر، وسيتم نشر أحدث نسخة دائمًا على الموقع.

التعريفات

المنتجات: البن، القهوة، الخلطات، أو أي منتجات غذائية أخرى معروضة على الموقع.
المستخدم: أي شخص يتصفح الموقع.
العميل: أي شخص يبلغ 18 عامًا أو أكثر ويقوم بإجراء طلب شراء.
الطلب: عملية شراء يتم تقديمها عبر الموقع.
الحساب: الملف الشخصي المستخدم لإتمام الطلبات ومتابعتها.
المحتوى: جميع النصوص، الصور، الشعارات، التصاميم، والمحتويات المعروضة على الموقع.

عن بن الشريب

بن الشريب متجر متخصص في تقديم البن والقهوة، مع الاهتمام بالجودة العالية، والطعم المتوازن، واختيار أفضل الخامات لتقديم تجربة مميزة لكل محبي القهوة.

لأي استفسارات، يمكنكم التواصل معنا عبر وسائل التواصل الموضحة على الموقع.

استخدام الموقع

يُتاح الموقع للاستخدام الشخصي والقانوني فقط.
يُمنع استخدام الموقع لأي أغراض غير مشروعة أو ضارة.
يُحظر نسخ أو إعادة استخدام أي محتوى من الموقع دون إذن كتابي مسبق.
أي استخدام مخالف قد يؤدي إلى تقييد أو إيقاف الحساب.

معلومات المنتجات

نحرص على عرض أوصاف دقيقة للمنتجات، الأسعار، والصور.
قد تختلف ألوان أو شكل المنتج اختلافًا بسيطًا حسب إعدادات الشاشة.
توافر المنتجات قابل للتغيير دون إشعار مسبق.
في حال وجود خطأ في السعر أو الوصف، نحتفظ بالحق في تصحيحه أو إلغاء الطلب المتأثر.

الحساب وأمان البيانات

يجب ألا يقل عمر العميل عن 18 عامًا لإجراء الطلبات.
يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة به.
بن الشريب غير مسؤول عن أي استخدام غير مصرح به ناتج عن مشاركة بيانات الحساب.

الطلبات وطرق الدفع

تقديم الطلب يعني رغبتك في شراء المنتجات المعروضة.
يتم تأكيد الطلب بعد إرسال رسالة تأكيد عبر وسيلة التواصل المعتمدة.
نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب عند الضرورة.

تشمل طرق الدفع المتاحة (حسب التوفر):

الدفع الإلكتروني (بطاقات ائتمان / خصم)
الدفع عند الاستلام

التوصيل

تختلف مدة التوصيل حسب الموقع الجغرافي وتوافر المنتج.
يتم عرض المدة التقديرية أثناء إتمام الطلب.
يُرجى فحص الطلب عند الاستلام وإبلاغنا فورًا في حال وجود أي تلف.
تنتقل ملكية الطلب إلى العميل بعد إتمام عملية الدفع.

الإرجاع والاستبدال

نظرًا لطبيعة المنتجات الغذائية، فإن المنتجات القابلة للتلف غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال إلا في حال وجود خطأ أو تلف عند الاستلام.
يجب الإبلاغ عن أي مشكلة خلال المدة المحددة على الموقع.
يتم رد المبالغ (إن وُجدت) بنفس وسيلة الدفع الأصلية قدر الإمكان.

إلغاء الطلبات

يمكن إلغاء الطلب قبل شحنه.
بعد الشحن، يخضع الإلغاء لسياسة الإرجاع المعتمدة.

المسؤولية

لا نتحمل المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو خارجة عن إرادتنا.
لا تؤثر هذه الشروط على حقوق المستهلك القانونية.

التواصل

يتم التواصل مع العملاء إلكترونيًا عبر البريد الإلكتروني أو إشعارات الموقع أو الرسائل.
باستخدامك للموقع، فإنك توافق على استلام هذه المراسلات.

الشكاوى

في حال وجود أي شكوى أو استفسار، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البيانات الموضحة على الموقع، وسنعمل على الرد خلال مدة مناسبة.

القانون المنظم

تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية، وتختص المحاكم المختصة بالنظر في أي نزاع.

الملاحظات والاقتراحات

نرحب دائمًا بآرائكم واقتراحاتكم لتحسين تجربتكم مع بن الشريب.